Omschrijving
Technische informatie
Levering en verzendkosten
Wij houden van transparantie en eerlijkheid. Daarom alles helder op een rij.
Levering
Wij doen zorgvuldig ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Niet altijd lukt het ons echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van uw bestelling iets langer duren.
Op de product pagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
Interflex tuinhuizen
De levertijd van Interflex tuinhuizen is ca. 4-6 weken zowel onbehandeld als dompel geïmpregneerd (extra optie), mits uit voorraad leverbaar. Het laten coaten (extra optie) kost ca. 6 - 10 weken levertijd, standaard modellen met 50 / 70 mm wanddikte blank: ca. 6 - 10 weken. Voor Interflex blokhutten geldengeen vaste leverdagen per postcodegebied voor Nederland.
Interflex tuinhuizen worden rechtstreeks via een aparte transporteur op maat geleverd.Tuindeco tuinhuizen
Voor de Tuindeco tuinhuizen zijn er vaste leverdagen per postcodegebied voor deze tuinhuizen.
Ze worden op maat en rechtstreeks door een gespecialiseerde transporteur geleverd.
Vaste leverdagen per postcodegebied:
Maandag: 1600 - 2099, 7720 - 7949, 8390 - 9999
Dinsdag: 1000 - 1599, 2100 - 2490, 3600 - 3899, 7651 - 7719, 7950 - 8389
Woensdag: 2800 - 2810, 3400 - 3599, 3900 - 4149, 6500 - 7650
Donderdag: 3000 - 3087AA, 3200 - 3399, 4300 - 4899, 5350 - 5499, 5826 - 6499
Let op! Tijdens het hoogseizoen kan de levertijd oplopen.
Persoonlijke Leveringsafspraken
We waarderen uw tijd en streven ernaar om het leveringsproces zo soepel mogelijk te laten verlopen. In plaats van een standaard track&trace-systeem, kiezen we voor een meer persoonlijke benadering:
-
Telefonische Afspraak: Nadat uw bestelling is geplaatst, nemen we telefonisch contact met u op om een leveringsafspraak te maken. We plannen een levering in op een dagdeel dat u het beste uitkomt.
-
Dag van levering: Op de afgesproken leveringsdag bellen we u ongeveer één uur van tevoren op. Zo weet u precies wanneer u uw pakket kunt verwachten, zonder dat u de hele dag thuis hoeft te wachten.
Verzendkosten
Persoonlijke verzending, uitzonderlijke service
Bij High End Outdoor, begrijpen we hoe belangrijk het is om uw bestelling snel en betrouwbaar te ontvangen. Daarom bieden we persoonlijke verzending op al onze producten, naar bijna elke locatie in het land. Het enige uitzonderingsgebied zijn de Waddeneilanden.
Toegewijd aan uw tevredenheid
Ons doel is om elke stap van uw aankoopervaring aangenaam en zorgeloos te maken. Mocht u vragen hebben over onze verzend- en leveringsprocedures, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Wij kijken ernaar uit om u te bedienen met de kwaliteit en zorg die u verdient!
Retourneren
Onze niet goed, geld terug garantie
Het kan soms lastig zijn om bij online aankopen te beoordelen hoe een product er in werkelijkheid uitziet. Kleur en afwerking kunnen anders zijn dan verwacht, of misschien ben je gewoon niet helemaal tevreden. Als er enige defecten zijn, neem dan eerst contact met ons op, zodat we dit voor jou kunnen oplossen.
Bij je aankoop gaan we ervan uit dat je weloverwogen hebt besloten, maar we begrijpen het als het artikel niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Daarom bieden wij je de mogelijkheid om je product binnen 14 dagen na aankoop te retourneren. Er geldt hierbij een handelingsfee van €14,95, welke wordt afgetrokken van het terug te ontvangen aankoopbedrag. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Tot 14 dagen retourneren
Indien het product zich tot 14 dagen na aankoop nog steeds in de originele verpakking bevindt en ongeopend is, kun je ons tijdig op de hoogte brengen. In dit geval kun je het artikel alsnog retourneren en ontvang je het aankoopbedrag terug, minus de handelingsfee.
Jouw product retourneren
Als je jouw High End Outdoor product wilt retourneren, neem dan contact met ons op en houd je ordernummer en het verzoek tot retournering bij de hand. Na contact sturen we je de retourinstructies.
Afhandeling
Zodra we jouw retourpakket hebben ontvangen, wordt het gecontroleerd op de volgende voorwaarden. Als je retournering wordt goedgekeurd, storten we binnen 14 dagen werkdagen het bedrag terug, minus de handelingsfee, op je rekening.
Voorwaardes
We helpen je graag met je retournering, maar let op de volgende voorwaarden. Als je vragen hierover hebt, neem dan gerust contact op, en we zullen ons best doen om je zo goed mogelijk te helpen.
- Het product moet onbeschadigd, ongemonteerd en ongebruikt zijn.
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd, zonder beschadigingen of opschrijvingen.
- De verpakking moet compleet zijn, inclusief plastic folie, gebruiksaanwijzingen, zakjes en tempex.
- De doos moet stevig worden afgesloten met transparante tape.
- Het product moet aangetekend en verzekerd, met track & trace, worden teruggestuurd.
- Het retournerende product moet goed beschermd zijn, zodat het onderweg niet beschadigd raakt.
Wat onze klanten zeggen
Veelgestelde vragen
Vind het antwoord op jouw vraag hieronder of neem contact met ons op!
Wat is de levertijd?
De levertijd van zowel onbehandelde als dompel geïmpregneerde tuinhuizen (extra optie) is ongeveer 4-6 weken, indien op voorraad. Het coaten (extra optie) voegt ongeveer 6-8 weken aan de levertijd toe. Er zijn geen vaste leverdagen per postcodegebied voor onze tuinhuizen. Ze worden rechtstreeks door een gespecialiseerde transporteur geleverd.
Let op! Tijdens het hoogseizoen kan de levertijd oplopen. Bekijk hier meer info over leveringen.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben als mijn bestelling wordt bezorgd?
We nemen altijd vooraf contact met je op om een geschikt tijdstip voor de levering af te spreken. Op die manier hoef je je geen zorgen te maken dat je niet thuis bent op het moment van de levering!
Hoeveel verzendkosten betaal ik?
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Het is mogelijk om te betalen met:
- iDEAL
- Bancontact
- Creditcard (Mastercard, VISA, American Express)
- Google Pay
- UnionPay
- Bankoverboeking (opvragen via klantenservice)
Hoe retourneer ik een product?
Als je jouw High End Outdoor product wilt retourneren, neem dan contact met ons op en houd je ordernummer en het verzoek tot retournering bij de hand.
Na contact sturen we je de retourinstructies.
Neem alvast een kijkje op onze ruilen en retourneren pagina voor meer info.